“小芳，你的信”，邮政大哥爽朗的笑声飘进信访室。

“好勒，谢谢你”我笑着回答到，这是信访室几乎每天都会出现的一幕。

拿到信以为和往常一样是群众的检举信，打开信封，“感谢信”三个字和手写的秀美字体映入眼帘，继续往下读，思绪随着信的内容飘向了几天前接电话的一幕幕.....

叮铃铃，电话铃声响起。拿起电话，还没开口，一阵哭泣声先传入耳朵。“我是勐腊县纪委信访室的工作人员，你有什么问题尽管和我说。”情急之下，我连忙安慰道。

听闻我的话，对方慢慢止住了哭声，道出了事情的原委。

“姐姐，我是一名农村定向免费医学生，毕业后根据通知到勐腊县报到。在此期间，来回勐腊多次，并经过了入职体检等一系列程序，但现在人事部门一直未就我们16名同学签订人事合同一事给予明确答复。由于还未正式工作，经济方面比较困难，且每次往返还涉及到向规培地请假的问题，心里特别着急，咨询了很多部门都一直让等答复，希望你们能给予督促......”

“小妹妹，你别哭，马上就是白衣天使了，勐腊需要医学人才，我代表人民群众提前欢迎你支援边疆医疗。咱们一步步走程序，事情肯定会圆满解决的……”虽然才参加工作几年，我想以一个大姐姐的口吻和对方交流，缓解信访人的情绪。

果然，这个方法奏效了，她的情绪慢慢平复了下来，我也顺利地完成了接下来的来电登记工作。

接完电话，我立即将此情况和分管领导进行了汇报。“虽然人事劳务合同属于行政部门业务范围，但群众利益无小事，要确保群众呼声有人听、有人管……”分管领导在听完汇报后，也及时对下一步工作进行了安排部署，工作有条不紊的进行着。

第三个工作日，电话响起。

“姐姐，我是前天跟你打电话反映人事合同的那名学生，我们16名同学的合同已经签订了，我不知道该怎么感谢你们。从打电话前的忐忑到你们的热情接访、及时跟进、认真反馈和对我们普通群众诉求的重视，都让我感受到了勐腊的温暖……”

第一次是失措的哭，这次是喜悦的哭，我明显感觉到自己这次也跟着她一起笑了。

“咱们王医生以后可不能再哭鼻子了。”我打趣道。电话那头的她也跟着笑了，虽隔着电话线，但感觉彼此间的距离却那么近。

“姐姐，我可以知道你的名字吗？我想专程感谢一下你们。”

“我是勐腊县纪委一名普通的工作人员，这次事情能顺利解决是因为背后有一群默默坚守的纪检监察干部。”

思绪再次被拉回到信上。握着这份字字情真意切的手写感谢信，内心虽然喜悦却也觉得沉甸甸的。沉的是一份信任、重的是一份担当。利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去，体现了纪检监察工作者对人民群众的温情，也体现了纪检监察部门的监督力度。

“非常感谢勐腊县纪委，谢谢你们在工作上的认真负责，谢谢你们的帮助，让我在陌生的地方感受到了温情.....”

一封信，搭起一座连心桥，桥的这头是风清气正的纪检监察干部，桥的那头是千千万万的人民群众，连接这头和那头的是民心、是初心、是担当。最美的旋律还在奏响，最暖心的感动还在继续.......（吕芳||责任编辑 高欢）