“县纪委用认真、负责的工作态度帮助我们解决了医院办证过程中的实际困难，这面锦旗请你们一定要收下，这代表了我们真诚的感激之情。”

这是日前勐腊县纪委监委信访室收到周某某亲自送来写有“为民解忧有担当，真抓实干暖人心”字样锦旗时的一幕。

事情还要从去年8月份的一次接访说起。

一天，信访室一如既往忙碌于处理工作事务。两名群众拿着材料，急匆匆地来到接访窗口前向我们询问：“同志，终于找到纪委信访窗口了，希望你们能帮我们解决医院办不了证的问题……”

“大姐，你先别急，坐下喝杯水，慢慢说。”看到她有些激动，我们连忙让她坐下。

经了解，来访的两名人员是重庆东康永鑫康复有限公司的法人代表。该公司欲在勐腊县创建精神病康复医院，该医院于2019年4月开始选址、申报，后按照程序，向县级职能部门提交医疗执业许可证的初审，但申报工作却遇到了“瓶颈”。

“我也知道办证不是纪委的责任，但我实在没办法，看到你们公众号上发布了有关优化营商环境的宣传，只能来找纪委同志了。”周某和曾某报着试试看的态度来到了县纪委监委信访室，并向工作人员反映了整件事情经过。

原来，医院在选址时，向相关职能部门提交了选址报告，当时职能部门未提出不同意意见。后项目场地改扩建、医疗设施设备购置、医护人员培训已全部完成并准备投入使用时，职能部门以选址不合理且经营场所权属存在争议向信访人出具“不建议在该地设置精神病院”初审意见。

根据了解到的情况，信访室将信访件转入督办程序，明确处理方案。利用首席接访员的制度优势，与主管部门卫健局联系，充分听取行业部门的意见。组织人员实地到精神病医院走访，查阅建院相关手续及软硬件设施配置情况，通过走访群众、个别谈话等方式，核实该项目的具体情况。监督职能部门按照程序将初审的结果上报上级主管部门，上级主管部门按照程序对该医疗机构执业登记进行了公示。

“从开业至今，医院已收治病人20余人，医者仁心，下一步我们将一如既往开展好医疗服务，提升医疗水平，做好精神病人的康复工作......。”

规范化、专业类精神病医院的设置关乎民生健康。精神病医院落地勐腊将大大减轻跨区域医疗给患者及家庭社会造成的经济负担，更好为当地精神病患者提供康复治疗服务、解决患者就医难问题。

一面锦旗，十分肯定，更是百分的责任。勐腊县纪委监委始终用春风化雨的方式将力度和温度有机结合，对于群众反映强烈的、能及时解决的信访件问题，坚持迅速移交办理，以短、平、快方式解决，用监督成效回应群众诉求、以实实在在的工作作风赢得群众的认可。（勐腊县信访室 吕芳 ‖ 责任编辑 鲍海燕）