聘任首席接访员，构建“信访智囊团”
“这次聘任的首批15名首席接访员，都是各部门、各行业、各领域具有一定代表性和专业性的工作人员，大家要发挥自身专业特长和行业优势，充分发挥好信访接访员、信息员、宣传员作用......”
8月5日下午，勐腊县纪委县监委召开信访首席接访员聘任大会，通过聘任信访首席接访员，构建勐腊县“信访智囊团”，架起纪检监察机关和职能部门之间信访资源交流互通的“直通车”，着力解决群众急难愁盼问题。
“2022年以来信访室接收业外信访件86件（次），占纪检监察机关受理信访总量的51.19%，同比增长13.76%。如何妥善处理纪检监察业务范围外信访举报件，对信访工作的提质增效较为重要。”信访室工作人员介绍。
为提高业外信访件处置的精准性、规范性、有效性，勐腊县纪委县监委根据工作实际探索制定《勐腊县柔性化解群众急难愁盼信访问题工作方案》《信访首席接访员工作办法》等制度，打出解决信访难题“组合拳”。首席接访员成员构成采取单位推荐与本人自愿的方式，从县委政法委、县信访局、县人社局、县教育体育局、县住建局、县自然资源局等涉及民生政策的15个行业主管部门分别选聘1 名工作经验丰富、政策熟悉、善于做群众工作的人员担任县纪委县监委信访首席接访员。
信访首席接访员的聘任，为对外联动，加强信访资源整合搭起了桥梁。设立信访工作联席会议办公室，在对外联动方面，加强与大信访信息联通、工作联动、力量联合，开展内外交织信访举报件联合督导。针对群众关注的违建、疫情防控等方面信访件，秉承“特快件优先办理、重点件深入关注、典型件重在治理”的原则，高效办理好业外件，为监督执纪执法提供靶向。依托信访首席接访员工作机制，推动全县各级纪检监察机关受理、分流的业务外信访事项的精准性，对信访件进行全要素、多角度、跨时段分析研判，精准剔除无实质内容举报、重复举报、贴牌举报和恶意举报，减少监督执纪执法后端重复劳动、无效劳动，有效衔接和及时掌握职能部门的办理进度，推动群众反映的问题高效处理。
首席接访员工作制度的确立，进一步完善了与县委政法委、县信访局、县自然资源局等部门的信息共享渠道，及时掌握其管辖范围内各类重要、敏感、突出信访事项、信访动态，为本级研判甄别信访举报提供信息参考。加强信访室与各职能部门的协作配合、信息互通，全面收集掌握业务外信访举报核查情况、处理结果、化解状况、信访人满意程度等信息，为精准研判信访举报类别、甄别问题真伪提供全方位信息支撑。
首席接访员的确立，能精准对跨行业、多部门，职能交叉、职责界限模糊，往往需要群众多部门跑，诉求难于全面及时有效解决等业外信访问题起到良好的化解作用。接下来，县纪委监委将强化对信访首席接访员干部业务培训，坚持系统思维，打破信息壁垒，更好、更深的发挥好信访首席接访员作用。（吕芳‖鲍海燕）