规范程序 提升业务范围外信访件办理水平

来源 :勐腊县纪委 访问次数 : 发布时间 :2021-09-06 11:47:38

勐腊县纪委信访室不断探索业务范围外信访件的办理模式,强化程序意识和法治思维,及时处理问题,力争达到业外件的办理既达到息诉罢访、案件事了的结果,更杜绝产生“破窗效应”、跟进效仿后果。

随着群众对纪检监察机关的信任度越来越高,期望值也越来越大,许多涉法诉讼、土地纠纷、征地补偿纠纷等应当通过司法或者行政渠道寻求解决的利益诉求事项,纷纷反映到纪检监察机关。从上半年业外件问题性质分析,土地权属纠纷、城乡建设、土地承包流转等关系到社会民生类的问题占大部分,信访举报部门甄别处理的难度明显增大。

通过对日常受理业务范围外的信访件的分析,分为以下几种类型。“贴牌”举报,本应到信访部门解决的群众诉求,因捎上“问题干部”,大量涌入纪检监察信访室;“串联访”,同一利益诉求的同一群体“抱团上访”;“择机访”,逢敏感事件节点或新人事变动必访;“涉法涉诉访”,经法院终审后因不满判决结果且无法启动再审程序而无穷尽上访;“随手访”,没有指向性证据,只因看不惯某些社会现状,就网络举报发泄等。

针对业务范围外信访件呈现的新特点,县纪委信访室不断规范程序、提高办信水平,切实通过业外件的办理增强人民群众获得感、幸福感、安全感,提升人民群众满意度,提高纪检监察机关窗口形象。

    解决如何研判、研判什么的问题。着力做好信访举报件研判与综合分析,从信访问题时间、地点、人物、事件等要素入手,精准识别检举控告件和业务范围外信访件的区别,及时根据问题的性质筛选分流信访件。要不断夯实信访干部的理论基础以及业务水平,着力提升信访干部政治意识、规矩意识,以及处置化解信访矛盾的能力,对于来访来电的业外件,讲事实、摆依据,引导信访人到相应的职能部门寻求解决;对于来信、网络举报、上级转办业外件分流至对应的纪检监察组督促相关职能部门办理。

解决办什么、怎么办的问题。委主要领导、分管领导高度重视业外件的办理工作,压实职能部门领导责任,由信访室对业外件办理的环节进行全程监督,以此倒逼涉及部门和单位即收即办、立行立改,坚决杜绝“口头上”办理、“被动式”办理、“慢节奏”办理。通过一线督办、一线协调、一线处理,切实解决信访人合理诉求,做到“案结事息”。

解决督什么、怎么督问题。各派驻机构发挥“触角”作用,及时传递各部门、单位的业外件办理情况,突出纪检监察组监督第一职责,不断提升监督效能。充分发挥派驻监督优势,融合专项监督、驻点监督和日常监督,通过参加会议、座谈交流、日常沟通、问题处置等多种方式,动态掌握接收和承办部门贯彻落实工作情况,从信访件的数量、类别中发现问题、总结问题从而达到督促整改实效进一步提高的效果。同时将信访件办理过程中的形式主义、官僚主义问题作为监督重点,对发现的典型问题进行严肃查处、重点通报。

做实实名答复工作,做好信访件办理“后半篇文章”。因答复工作不够及时、细致,常常会引起信访人的误解,认为对所反映的问题没有认真办理。“及时做好信访反馈工作,能有效避免举报人因不知信访办理结果产生的误会、疑虑,减少了重复访、越级访等问题的发生。”县纪委监委主要负责人表示,下一步,将把信访反馈作为工作重点,以解决好群众信访的内心诉求为目标,既加快进度、又保证质量,带着责任和感情做好各类信访件办理工作,真正把群众合理诉求解决到位,把工作做到群众心坎上。   

2021年1至8月,县纪委信访室收到业务范围外信访件74件。其中,来信28件;来访28件;网络举报13件;来电5件。问题涉及国土资源类12件;城乡建设类4件;政法类15件;农业农村类9件;环境保护类1件;经济管理类5件;劳动和社会保障类5件;其他类23件。截止目前已办结68件,实名反映的答复率100%,群众满意率97%。(吕芳||责任编辑 高欢)

 

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